성공으로 가는 길. 대화법 中

제1장. 적극적인 인간이 되려면<이것이 포인트>

1. 사업에서 실패하는 경우 66%에서99%는 대인관계의 실패에소 온다는 사실이 증명되었다.

2. 소위 성격의 문제, 즉 기가죽고 낯을 가리고 마음이 약한 것 등은 근본적으로 대인관계의 문제에서 기인한다.

3. 대인관계의 기술을 습득하여 자신감이 생기면 성공과 행복은 자연히 얻을 수 있다.

4. 대인관계에 대한 기본 원칙을 습득하면 다른 방법이 필요 없다.

제2장. 사람을 움직이는 비결<이것이 포인트>

1. 사람은 누구나 자기 중심주의자이다.

2. 사람은 누구나 이 세상의 무엇보다도 자기 자신에게 관심을 가지고 있다.

3. 사람은 누구나 자기를 중요하다고 생각하고 있으며, 그렇게 여기기를 바라고 있다.

4. 사람은 상대방의 인정을 받음으로써 자기 자신을 내세우려고 한다.

5. 굶주린 자아는 비열한 자아이다.

6. 굶주린 자존심이 만족되면, 그는 자연히 우호적인 사람이 된다.

7. 예수는 ‘네 자신과 같이 네 이웃을 사랑하라.’고 말했지만, 오늘날의 심리학자들은 ‘자존심을 가질 만큼 자기애가 없다면, 다른 사람에게도 우정을 베풀지 못한다.’고 말하고 있다.

8. 낮은 자존심은 말썽의 근원이란 사실을 명심하라.

9. 상대방이 당신 자신을 좋아하도록 만들면 그와의 인간관계는 자연히 좋아진다.

10. 사람은 누구나 자아를 높이기 위하여 행동한다.

제3장. 숨겨진 보석을 찾아라.<이것이 포인트>

1. 상대방의 중요감에 대한 굶주림을 채워주는 일에 인색하지 마라.

2. 약속 시간을 지키는 일과 같은 사소한 예의를 우습게 생각하지 마라. 인간의 중요성을 채워주는 것은 이와 같은 사소한 일에서부터 시작된다. 유감스럽게도 우리는 가족들보다도 타인에게 예의를 바르게 행동한다. 제아무리 친한 사이라도 예의를 지켜야 한다는 사실을 명심하라.

3. 상대방이 당신에게 중요한 인물이라는 사실을 잊지 않는다면 당신의 대인관계는 좋아질 것이다.

4. 상대방에게 더 좋은 관심을 가지도록 노력하라. 그것은 상대방에게 중요성을 주는 것과도 같다.

5. 상대방에게 뽐내거나 수치심을 주면서까지 당신의 중요성을 증대시키려고 하지마라.

제4장. 상대방을 컨트럴하는 방법.<이것이 포인트>

1. 우리는 자신이 깨닫고 있든 말든 간에 그런 말투를 가지고 상대방의 마음을 짐작한다.

2. 마치 거울 앞에서 하는 것처럼, 상대방은 당신으 태도를 그대로 반영시킨다는 사실을 명심하라.

3. 만약 당신의 악의에 찬 감정이나 행동을 보이면, 상대방도 마찬가지로 그런 감정과 행동을 보내온다.

4. 당신 스스로 열의 있는 태도를 보이도록 노력 하라.

5. 당신이 자신감 있는 행동을 취하면, 상대방은 당신을 신뢰하게 된다.

6. 얼버무리지 말고 자신에 찬 목소리로 말하라. 당신의 자세를 돌아보라. 어깨를 늘어드린 힘없는 자세는 지탱하기 어려울 만큼 인생이 무거운 짐을 지고 있는 것처럼 생각 된다. 고개를 푹 숙이고 있으면 인생의 패배자처럼 보인다. 머리를 높이 들고 어깨를 활짝 펴고 걸어라.

제5장. 상대방에게 좋은 첫 인상을 주려면<이것이 포인트>

1. 상대방과 초면일 때 분위기를 조성하는 것은 당신 자신이다.

2. 우호적인 분위기에서 대화를 시작하면 우호적인 만남이 된다. 변명조로 대화를 시작하면, 상대방은 당신에게 계속 변명조의 말을 하게 된다.

3. 초면인 경우, 당신이 상대방에게 주는 첫 인상은 평생 동안 지워지지 않는 것을 명심하라.

4. 사람은 자기 평가대로 받아들이기 쉽다. 만일 당신이 ‘나는 변변치 못한 인간’이라고 생각 한다면, 상대방 역시 그런 생각을 하게 될 것이다.

5. 상대방에게 좋은 인상을 주는 가장 좋은 방법은, ‘당신은 나에게 좋은 인상을 주고 있다.’는 점을 상대방에게 알리는 것이다.

6. 사람은 자기 평가에서만이 아니라, 직업, 직장, 경쟁하는 방법 등에 의해서도 평가 된다.

7. 부정적인 의견은 부정적인 분위기를 만든다. 남을 헐뜯는 자나 불평분자가 되지 마라.

8. 질문하는 방법 자체가 상대방의 분위기나 배경을 좌우한다. 상대로부터 ‘예스’라는 긍정의 대답을 바란다면, 처음부터 ‘노’라는 부정적인 대답이 나올 질문을 하면 안 된다. 또한 귀찮은 문제가 예상되는 질문이나 지시도 삼가 해야 한다.

제6장. 사람을 끌어 들이는 비결<이것이 포인트>

1. 사람들을 당신에게 끌어 들이는 비결은, 사람들이 갈망하고 있는 음식을 그들에게 제공하는 것이다.

2. 사람들을 끌어들이는 다음 3가지 기본원칙을 이용하라.

1) [수용]

타인을 있는 그대로 받아들여라. 상대가 완전하기를 기대하지 마라. 제복을 입으라고 말하지 마라. 그저 잇는 그대로 받아들이면 된다. 특히 받아들임을 거래의 도구로 삼아서는 안 된다. ‘당신이 이렇게 해준다면 받아들이지요.’라고 말하지 마라.

2) [인정]

우선 상대방에게서 인정해 줄만한 것을 찾아라. 아무리 사소한 것이라도 당신이 진심으로 그를 인정한다는 사실을 알면, 그는 다른 것들도 인정받기 위해 더욱 더 노령 할 것이다.

3) [중시]